いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

【TERA】運営チームでは、全てのお客さまに安心してTERAをお楽しみいただくため、
不正プレイに対しての調査と、その取り組み内容につきまして、
メンバーズサイトでの報告を通じて、お客さまにお伝えしてまいります。

本日は、2月28日(木)～3月6日(水)の期間、運営チームにて
行なった取り組み内容に関して、ご報告させていただきます。

また、現在運営チームでは、ゲーム内において、
不正ツールを利用して入手したゴールドの取引（RMT）行為を確認しております。

存在が確認されたゴールドにつきましては、即時差し押さえの措置を行い、
併せて、対象のキャラクター・ギルドにつきましても、ポリシーに沿った措置を施行しております。

不正ゴールドの対応状況につきましては下記グラフをご覧下さい。

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■2月28日(木)～3月6日(水)の対応状況
　不正行為者への対応
　　◇非公式プログラム 49 件
　　◇不適切発言 1 件
　　◇その他規約違反 0 件
　　◆アカウント総措置数 50 件
※「不適切ネーム」「ゴールドの差し押さえ」は「その他規約違反」にてご報告させていただきます。

>>2月21日(木)～2月27日(水)の対応状況はこちら

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◇ゴールド差し押さえ状況

　ゴールド差し押さえ件数
　　◇キャラクター 49 件
　　◇ギルド 0 件
　　◆総ゴールド差し押さえ数 1,213,205,461 ゴールド

 
※ゴールド差し押さえを実施したキャラクター及びギルド数

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引き続き不正ツール利用など、規約違反となる行為について調査をおこなっております。
不正行為について
BOT・チートツール等、本サービス又はそのデータを不正に操作する
外部ツールの利用・作成・頒布・販売等を行う行為は禁止されております。
また、不正に操作する外部ツールを利用した
複数の利用者からゲーム内仮想通貨又は、
ゲーム内アイテムを受け取る行為も禁止されております。
尚、メンテナンス中はゲーム内にログインすることはできません。
メンテナンス中にゲーム内にログインを試みようとする行為や、
プレイをする行為は不正アクセスとして取り扱い、
アカウント永久停止処分が適用されますのでご注意ください。

>>利用規約はこちら
>>運営ポリシーはこちら
アクセスIPについて
一箇所のIPからでは通常考えられない数のアクセスを行っている国内IPに関しても、
IPのアクセス制限及びアカウントの停止をさせていただきます。
万が一国内から通常のアクセスをされているにも関わらず
接続が制限されている状況が発生しましたら、
大変お手数ですが下記お問い合わせ窓口より
ご連絡頂けますようお願いいたします。

>>お問い合わせ窓口はこちら
RMTについて
TERA運営チームでは、RMT行為を禁止しております。
当社が、独自の調査によりゲームアイテム等を現実の通貨等と取引する行為、
いわゆるリアルマネートレード（RMT）と呼ばれる行為を業として行っていることを確認した
利用者との間で、一般的なサービス利用では想定できない金額のゲーム内通貨等の
取引を行う事およびリアルマネートレードを目的とした取引行為 。
ゲーム内通貨の対価として、何らかのゲーム内アイテム等が付与されていた場合で
あっても同様とします。

>>利用規約はこちら

※RMTが不正行為であることを知らずに取引をされた場合であっても、
　制裁措置を執行いたします。

なお、RMTを利用した事による、お客さま間トラブルや損害が発生した場合、
運営チームでは仲裁や被害・損害の補償は致しかねます。

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◇運営チームより
【TERA】運営チーム一同、
お客さまに安心してお遊びいただけるよう努めてまいりますので、
今後ともご理解ならびにご協力いただけますようお願い申し上げます。

また、TERAでは不正アクセスからアカウントを守る為の自衛手段の一つとして、
「ログインヒストリーシステム」を導入しております。

「ログインヒストリーシステム」では、前回ハンゲームにログインした日時や
過去のログイン情報をご確認いただけますので、お役立ていただければ幸いです。
>>ログインヒストリーシステムについてはこちら

なお、「ログインヒストリーシステム」はあくまでも不正アクセスがないか
確認するためのシステムであるため、 お客さまの大切なデータを守るために
ワンタイムパスワードの登録をおすすめいたします。
>>お客さまで行なえるセキュリティ強化についてはこちら

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2013年3月9日
【TERA】運営チーム