ガンホーサポート窓口よりユーザーの皆様にお願いと、取り締まり強化に関するお知らせです。

●登録情報確認のお願い
サポート窓口では、ユーザーの皆様からお問い合わせいただいた内容によっては、
ご本人様確認として、登録情報の確認を行わせていただくことがございます。

主にご本人様確認を行わせていただく内容は以下のようなケースになります。

【！】ご本人様確認が必要なお問い合わせ（一例です）
　■ログインID(ガンホーID)を忘れてしまった場合
　■登録メールアドレスが利用できないことにより、ログインIDパスワード再発行ができない場合
　■携帯電話の機種変更に伴うワンタイムパスワードの登録変更
　■アカウントハッキング被害に遭ってしまった場合

しかしながら、ご登録されている情報が「最新の情報ではない」、「誤りがある」ことにより、
弊社にてご本人様であることの確認が行えないケースが増加しております。
その場合、結果としてログインIDを利用することができなくなり、これまでに育ててきたキャラクターや
大切なアイテムなどを全て失ってしまうこととなります。

このような事態にならないためにも、お客様ご自身が今後も安心、安全にゲームをお楽しみ
いただけるよう、今一度、現在の登録情報をご確認いただきますようお願いいたします。

特に、お客様ご自身で「正しい情報を入力している」と思われている場合も、以下の例のように、
故意でなく誤っている場合もありますので、念のため、ご確認いただけますようお願いいたします。

【！】登録情報の下記の点をご確認ください。（一例です）
　■氏名：苗字や名前のみの登録、漢字の変換ミス、ご結婚前の旧姓
　■生年月日：西暦の選択ミス
　■住所：転居前の住所
　■メールアドレス：既に使用できないメールアドレス

※各項目の変更について
　・名前や住所の変更について⇒http://forum.gungho.jp/EokpControl?&tid=14806&event=QE0004
　・生年月日変更について⇒http://forum.gungho.jp/EokpControl?&tid=15007&event=QE0004
　・メールアドレス変更について⇒http://forum.gungho.jp/EokpControl?&tid=14835&event=QE0004

●取り締まり強化に関するお知らせ
登録情報に関して、上記のような登録時のミスや情報の更新漏れではなく、故意に「実際には存在しえない情報」を
登録されている場合があります。

各運営チームでは不正行為取り締まりの一環として、「実際には存在しえない情報」などを
個人情報として登録しているIDに対し、ガンホーゲームズサービス利用約款違反として
取り締まりの強化を行ってまいります。

【！】実際には存在しえない情報とは？（一例です）
　■都道府県と市区町村名が一致しない（東京都大阪市など）
　■住所の一部が抜けている（東京都1-2-3など）
　■アニメや漫画、ドラマなどで登場する名称の登録

このように、実際には存在しえない情報は、一般的に「捨てアカ」と呼ばれるもので多用されており、
それらの「捨てアカ」が不正行為に利用されていることも確認しているため、取り締まりの強化を行ってまいります。
登録情報の中に、「実際には存在しえない情報」が含まれていないか、今一度ご確認いただけますようお願いいたします。

なお、アカウントハッキング被害によって第三者に個人情報が書き換えられてしまうことなども確認されているため、
皆様の情報をお守りする対策の一環として、近日中に個人情報の変更に制限を設けさせていただく予定です。

制限後は、個人情報の変更手続きを行う際、これまで以上にユーザーの皆様へのご確認を行わせていただくことになり、
変更までのお時間を頂戴するなど、ご負担が増える可能性がございます。
そのため、登録情報につきましては、お早めの確認、変更を行っていただけますようお願いいたします。

※　ご注意とお願い　※
【登録時のご注意】
※名前や生年月日は、公的証明書などに記載されているものを登録してください。
※メールアドレスは、ユーザー様一個人のみ利用しているものを登録してください。ユーザー様以外、
　　もしくは複数の方で共有しているものは登録しないでください。
※住所は、現在お住まいの場所を正確に登録してください。また、番地や建物名なども必ず最後まで登録してください。
　　なお、引越しなどを行われた場合は、移転先の住所に修正してください。
※運営チームにて「登録情報不備・詐称」と判断させていただく条件などについてお問い合わせいただいても、
　　個別に回答することはできません。
※お名前等ご登録にあたり、公的書類上は旧漢字だが、入力時変換ができない場合には
　　常用漢字でご登録いただいて問題ございません。

【お願い】
ユーザーの皆様には、ガンホーゲームズサービス利用約款に同意いただいたうえで、各種ゲームをプレイいただいております。
正しい個人情報をご登録いただくことは、ユーザーの皆様と運営チームで取り交わした契約となります。

故意に異なる情報を入力した自覚がなかった場合でも「引っ越し後変更を忘れた！」「西暦の選択を一年間違えてしまった！」
など正しい情報でご登録いただいていない場合も、違反行為となり、アカウント停止措置が適応されてしまう場合がございます。

運営チームでは、皆様が長く、そして安心してお楽しみいただけるよう努めて参ります。
ユーザーの皆様におかれましても、ご自身の大切なゲームデータをお守りするために、ご協力をお願い申し上げます